【重要】覚醒3倍キャンペーン不具合のお詫びと補てんのお知らせ

12/21追記(6)

補てん対象期間を広げました。該当される方は、本文をご確認ください。

12/21追記(5)

ご指摘いただいた、日本オンラインゲーム協会のガイドラインを参考に、提供割合の掲載を行いました。このページは、ゲーム内購入画面「購入時の注意」ページからリンクされております。今一度、ご確認いただけましたら幸いです。

また、安全で快適なゲーム提供を行えるよう、法令順守の観点から不備のある箇所を順次改善し、必要な情報掲載を行って参ります。

12/21追記(4)

「宝石だけでなく、それ以外のクラフトや交換・ソウル等も消費したのにこの補てん内容は割に合わない」というご意見をいただきました。

ご指摘はもっともであり、追加の形での補てんを実施致しました。

詳しくは、下記をご覧ください。

覚醒3倍キャンペーンにつきまして、今朝9:30の段階までキャンペーン効果が正常に反映されていない不具合が発見されました。

今朝のサーバ修正を反映させるまでの間、覚醒3倍効果は実質動作していなかった事になります。大変申し訳ございません。

この問題について、Nussygameでは真摯に受け止めており、以下のような対応を実施させていただきます。

Contents

宝石購入者への補てんについて

覚醒3倍キャンペーン開始(19日午前5時)から本日10時までの間に宝石をご購入いただいた方には、ご購入いただいた量の宝石と同量の宝石を、ギフトにて送付させていただきました。

ゲームに再ログインした上で、ギフトに届いているかをご確認ください。

また、期間外の宝石購入者についても、~~14日以降に購入された方~~期間外購入しキャンペーン期間内消費した方でも、連絡先と購入時のユーザID・購入プラットフォームの明細番号を添えてご連絡いただいた方には個別に補てん送付を行っております。サーバデータと突合した上で補てんをお贈りいたします。

期間中に購入された方で返金をご希望の方は、連絡先と購入時のユーザID・購入プラットフォームの明細番号を添えて別途ご連絡ください。

対象プレイヤー：

本日朝10時までに登録され、1回以上ダンジョン攻略済みのユーザ

補てん内容：

1000金貨・1000宝石・1000名声・10ソウル

ゲームに再ログインした上で、ギフトに届いているかをご確認ください。

今回の覚醒3倍キャンペーンについて、以下のように期間を延長させていただきます。

期間：　2015/12/19 5:00～

~~2015/12/26 5:00~~

2016/1/1 5:00

また、年明けに実施を予定していた★3以上確定キャンペーンも、延長を実施いたします。

期間：　2016/1/1 5:00～

~~2016/1/8 5:00~~

2016/1/15 5:00

このたびは、ユーザの皆様にご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。

体制見直しを宣言して間もない期間に発生した今回の問題は大変心苦しく、また大変恥ずかしく感じております。改めて、開発運営の体制を安定させるために、努力いたします。