サイトの変更 – Change of URL
いつもNussygameのゲームを遊んでいただき、ありがとうございます。
このたび、サポートポータルサイトを別サービスに移行いたします。
Thank you for always playing the game of Nussygame.
I will move the support portal site to another service.
- 旧(Old)： http://nussygame.kayako.com/
↓ - 新(New)： https://nussygame.zendesk.com/hc/
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メールアドレスの変更 – Change of e-mail address
これに伴い、サポートメールをお送りさせていただくメールアドレスも以下のように変化します。
Along with this, the email address to which the support email will be sent will also change as follows.
- 旧(Old)： info+support@nussygame.com
↓ - 新(New)： support@nussygame.zendesk.com
移行の予定 – Schedule of transition
以下の流れでの移行を予定しております。
I am planning to migrate according to the following flow.
- 2020/12/16 (本日/Today)
- 新サポートサイトを公開。
どちらのサイトからも問い合わせを受付いたします。 - New support site released.
I will accept inquiries from both sites. - 2021/1～3月 (Jan-Mar 2021)
- 各サイト、ゲームタイトル内のリンクなどを順次新サポートサイトに変更していきます。3月6日の旧サイト終了までに、全ての進行中のユーザサポートは新サポートサイトでの管理に移行いたします。
- I will gradually change each site, links in the game title, etc. to new support sites. By the end of the old site on March 6, all ongoing user support will be transferred to management on the new support site.
- 2021/2/1～ (Feb 2021~)
- この日以降いただいた問い合わせは、旧サイト側にいただいた問い合わせであっても、一律に新サポートサイトのe-mailアドレス(
support@nussygame.zendesk.com
)から返信させていただきます。
- Inquiries received after this date will be replied uniformly from the e-mail address of the new support site (support@nussygame.zendesk.com).
- 2021/3/6 (6 Mar 2021~)
- 旧サポートサイトが終了します。この日以降、旧サイトへアクセスはできなくなります。この日以降に旧サポートe-mailアドレス(
info+support@nussygame.com
)にご連絡いただいた場合は、新アドレスより返信させていただき、サポートを継続させていただきます。
- The old support site will be closed. After this date, you will not be able to access the old site. If you contact the old support e-mail address (info+support@nussygame.com) after this date, I will reply from the new address and continue support.
可能な限りスムーズな移行に努めてまいりますが、移行期間中には、ユーザサポートのコミュニケーション中に多少の混乱や問題が生じる可能性がございます。あらかじめご了承いただけましたら幸いです。
I will strive for a smooth transition as much as possible, but during the transition period, there may be some confusion or problems during user support communication. I would appreciate your understanding in advance.
これからも、Nussygameとそのゲームをよろしくお願いいたします。
Thank you for your support!
